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中通快遞五角場新江灣城網點/記者張佳琪
網購的衣服怎麼少了6件？這位快遞員穿著呢(圖)
當事員工說不出購衣點、拿不出購衣憑証中通快遞承認員工不當舉動賠償3000元
收到的快件破損或丟失了，快遞公司都會推脫稱，運輸途中不谨慎酿成的，常常隻賠償運費，消費者維權和索賠困難重重。
開淘寶店的小董也差點遭受快件丟失的索賠窘境。他進購的40件潮牌衛衣，在中通快遞的倉庫清點時，隻剩34件了。“幸運”的是，在中通快遞新江灣城公司，他當場抓到了穿著丟失快件裡同款衣服的員工。“這個品牌的衣服是我朋侪自創的，很小眾，若是不是偷的，快遞員工就該拿出購買的憑據証明。”
事發後，中通員工拒不承認偷竊快件，但也無法証明衣服的正當來源。快遞公司負責人隨即承認員工存在不當舉動，當場賠償小董丟失的6件衣服損失，共計3000元。昨天，涉事員工已被開除。
衣服到達中通網點沒聲了
小董是一位大四學生，從大一块儿就做微商、開淘寶。最初從代辦署理做起，經過尽力，現在已擁有個人原創品牌，朋侪都稱他“董老板”。
11月10日，小董從設計師處進購了一批共40件原創潮牌衛衣，每件在淘寶上的售價為500元，由於格局新潮，頗受年輕買家歡迎。“雙11”當天，他的網店就賣出20多件。但是，到11月14日，買家都在敦促小董盡快發貨，但小董從朋侪處進購的衣服還沒收到。
朋侪的貨倉在普陀區，小董在楊浦區讀書，衣服通過中通快遞寄運，40件衣服裝了一箱。根據中通快遞官網的物流信息顯示，11月10日，小董的快件從普陀區宜川路的中通快遞網點寄出﹔11月11日，中通快遞官網顯示，快件正發中通快遞五角場新江灣城網點，但尔後再沒有新的進展。
“多是碰到‘雙11’，快遞量比較大，他們忙不過來。我想若是實在不可，就本身去快遞公司的倉庫拿吧。”14日上午，小董主動聯系中通快遞五角場公司，這才得悉由於外包裝箱破損，屬於“破損件”。中通方面稱，流程上必要發件人赞成才能配送。
本来包裝无缺的快件莫名破損，小董感触很無奈，隻得再聯系發件的朋侪，赞成中通五角場公司配送“破損件”。盡管發件人已經赞成配送“破損件”，但令小董不解的是，快遞公司仍舊推辭，不願送貨。
倉庫清點快件少6件衣服
前天20時許，小董找到了位於軍工路4053號的中通快遞新江灣城分公司，准備本身把一箱衣服搬归去。
出示單號後，事情人員直接帶小董到快遞公司隔邻的廠房——該公司“雙11”臨時租用的分揀倉庫，去找快件。在角落裡，他找到了本身的快件，外包裝的紙箱已經嚴重破損。
當著快遞公司員工的面，小董清點了衣服數量。出乎料想的是，本来裝有40件嶄新衣服的箱子，隻剩34件，少了6件！
由於快遞單上沒有寫明箱子裡衣服的數量，快遞公司強硬地暗示，要走“破損件”流程，証明裡面的貨物數量。“快遞公司說，必要發件人跟發貨公司出具証明，止汗露,証明發貨時箱子裡有40件衣服。并且，我的快件沒有保價，就算理賠，快遞公司也隻會賠一點點。”
幸亏快遞單上有重量，小董又提出將破損快件稱重，發現比發出時輕3千克摆布，必定少東西了。但此時，快遞公司仍暗示，要理賠就要按規定走步伐，必須証明發貨時的件數。
沒辦法，小董隻能走“破損件”的理賠步伐，准備先將34件衣服拿归去。
所丟衣服穿在快遞員身上
正當小董把貨搬出倉庫的時候，一位身穿同款潮牌衛衣的快件分揀員從他身邊走過。“我朋侪的品牌很小眾，價格也不廉价，我當時還沒反應過來，心想這款衣服怎麼一會儿這麼風行了。”當時他隨手拍了一張照片，發到微信群裡，一個朋侪提示他，會不會這件衣服是快遞小哥從破損件裡偷拿的？
小董心想，不克不及貿然冤枉快遞小哥，萬一真是人家本身買的呢？“我想快遞公司總歸有監控，可是這個分揀快件的倉庫，多是應對‘雙11’臨時租的，並沒有安裝監控探頭。”於是，謹慎的小董找到該公司一位姓孫經理，出示了手機拍下照片。“我對經理說，懷疑快遞員偷拿了我的衣服，若是是他本身買的，給出他購買的鏈接或憑証就好了。”
公然不出所料，等了半個多小時，該公司負責人暗示，會直面這個問題，承擔賠償責任。“負責人跟我說，員工是不承認偷的，可是也說不出這件衣服從哪裡來。他們公司本著負責任的態度，先按原價賠償我的損失。”隨後，小董出示這款衣服淘寶上的單價為500元，共丟失6件，該公司另外一位女負責人當場給他轉賬3000元，並但愿获得他的諒解。
前晚在中通快遞新江灣城公司處理完賠償事变後，已經過了三更11時，小董拖著大堆貨物回到學校。
【最新動静】
中通總部開除涉事員工，向社會各界道歉
昨天，中通快遞上海公司回應稱，很是重視客戶反应的情況，並在第一時間與客戶获得聯系，賠禮报歉並按客戶赞成的條件給予賠償，已获得客戶諒解。
對於涉事員工，中通方面暗示，將依照公司辦理規定將其開除並交由警方處理，鑒於該員工再三讨情，決定不上報警方，但要開除。
事發後，中通快遞第一時間對內部員工進行告示，並请求引以為戒。
中通方面還暗示，楊浦新江灣城分公司今朝均匀天天收派數萬票快件，出現此類情況，“實在是史无前例”。“責任在於楊浦網點內部辦理和培訓力度不夠，在此向該票快件的客戶和社會各界道歉，並且在此承諾，必定引以為戒，加強對員工的教诲培訓，堅決杜絕此後此類事務的發生，並竭盡全力為客戶供给加倍優質便捷的服務。”
【快遞回應】
員工或僥幸拿衣服
昨全國午，記者就此事找到中通快遞新江灣城分公司。負責人孫經理暗示，確實存在這件事变，已經上報總公司。分公司起首對當事員事情出停崗處理，並请求該員工承擔3000元的賠償。由於“雙11”剛過，分失眠治療,公司堆積了大量快件，等處理完快件，再進行後續處理。
孫經理說，事發時，小董出示了手機照片，提出懷疑，他當即與該員工進根治早洩推薦,行核實。“出於對員工情緒的照顧，我把他叫到員工宿舍，問他這件衣服是否是他從客戶破損的箱子裡偷的，他不承認。那我就說，這件衣服若是不是偷的，他是從哪裡買的，對方也不說。綜上所述根基可以確認，客戶的痔瘡藥物,懷疑是對的。”孫經理猜測，當事員工可能出於僥幸生理，從破損的箱子拿走了衣服。
既然快件丟失多是員工偷的，孫經理立馬跟小董报歉，並主動提出賠償損失。“客戶對於我們的處理結果很滿意，也暗示諒解。”
公司存在監管責任
考慮到當事員工今朝還不承認這個事变，并且在員工宿舍也沒有找到其他5件衣服，孫經理暗示，分公司暫時沒有向公安部門報案。“我們也考慮，報警調查可能會傷害員工的豪情，我們先內部自查。但這個事变的責任必定會究查到底。”
該負責人說，小董的快件是在該公司臨時租賃的倉庫裡找到的。“因為‘雙11’的快件量很大，我們提早在公司隔邻租了一個廠房當作臨時分揀倉庫，現在還有2萬多快件期待配送。”
今朝絕大部門快遞公司的分揀倉庫都配備有24小時監控設備，可有用監管員工的不當舉動。為何該公司的倉庫沒有安裝探頭？對此，孫經理解釋稱，因為這個分揀倉庫只是臨時租用的，以是沒有安裝監控。
孫經理承認，公司考慮欠周，存在監管責任。
廣州某快遞公司員工集體偷竊：看中就拿
據悉，本年7月9日，廣州白雲警方抓獲某快遞公司5名涉嫌盜竊快遞物品的員工，該伙嫌疑人在分揀包裹時，明知有視頻監控全程錄像，仍然冠冕堂皇地盜竊包裹裡的物品，從數十元的小飾物到數千元的手機等，看中就拿，有時乃至是打開裝有零食的包裹現場分著吃。警方共繳獲被盜物品達200多件。
廣州警方开端審理查明，抓獲的這5名嫌疑人是該公司一個業務小組，負責分揀廣東佛山标的目的的快遞包裹，老、新員工皆有。
警方調取視頻監控資料發現，在分揀等過程中，此中1名嫌疑人隨意拿起傳送帶上的包裹，細看以後就彎腰將包裹放在地上，拆開包裹拿出此中的物品裝入本身口袋，然後再將包裹封好丟上傳送帶。多段視頻畫面顯示，其他嫌疑人也出現了類似的行為，他們拆開包裹拿走物品時絲绝不掩飾不避諱，底子不顧忌旁邊的其他員工，看到想要的東西就直接拿起包裹拆開。
據多名犯法嫌疑人落網後交接，平時事情中他們看到有員工偷拿包裹裡的物品卻沒有遭到任何處罰後，就開始覺得不服衡，認為別人也在拿，本身為什麼就不克不及拿？
於是，他們在明晓得事情場所安裝有視頻監控的情況下，依然盜竊快遞包裹內的物品，通常為看了包裹上的單據晓得裡邊是什麼物品後，若是想要就實施盜竊，目標都是一些小體積物品。放工後，他們再將盜竊所得的物品帶回家，私底下還會相互贈送，而剩下的物品本身用不完，就安排在家中。
警方流露，在作案過程中，嫌疑人為了不破壞包裹的完备性，一般都是從包裹上用於客戶開包的標示入手，撕開後將物品拿出，再將包裹封上。記者鄔林樺 |
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發表於 2021-9-16 16:01:27
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